طور نفسك واكتسب الاحترام

من خلال دراسة مفهوم ما بعد البيع الاحترافي الذي يدعو إليه السيد Quan، يجب أن نفكر ونحل المشكلات من وجهة نظر العملاء، ونحصل على "قبول" و"رضا" و"حركة" و"احترام" العملاء.

انتهت رحلة العمل التي استغرقت 6 أيام، وأصبح الوضع العام أكثر سلاسة مما توقعت.بدون تدريب منهجي، قد لا أتمكن من التعرف على مشاكلي ومنح نفسي "درجة" عالية جدًا لهذه الخدمة.ولكن هل هذا هو الحال فعلا؟حاولت تنظيم أفكاري والنظر إلى خدمة ما بعد البيع من وجهة نظر العميل.

1. الوصول إلى موقع شركة العميل مبكرًا لتجنب انتظار رضا العميل

2. اللباس الموحد، لائق ولكن ليس فاخرًا، نظيفًا وصحيًا —— الرضا

3. تحدث بأدب، واستعد تمامًا - الرضا

4. أن نكون قادرين على الانتظار بصبر لمتطلبات العملاء المؤقتة وتقديم المساعدة.-متحرك

5. يمكنهم التعبير عن حبهم وتأكيدهم لشركتهم في التواصل.- إشباع

6. حل حالات الطوارئ المختلفة بصبر، مثل تلف عبوات المعدات التي تم نقلها

7. لغة التدريب على المعدات منطقية ومفصلة.- إشباع

8. تصحيح أخطاء المعدات يهتم بحماية البيئة - الرضا

9. بحاجة دائمًا إلى دعم الأدوات والبيانات اللازمة

من خلال الإعادة الذاتية المذكورة أعلاه، يمكن تحقيق الرضا العام.ولكنني أحتاج أيضًا إلى تحسين نفسي من حيث مهارات التحدث والتكنولوجيا وما إلى ذلك، وأن أصبح فنيًا محترفًا في خدمات ما بعد البيع.

وفي الوقت نفسه، أقدم بعض الاقتراحات الشخصية.ينبغي لنا أن نجعل عملية التسليم أكثر سلاسة من خلال اتصالات أكثر تفصيلا.بغض النظر عن أي مشاكل تنشأ في هذه العملية، يجب علينا حلها بجدية.

التعلم يجعلنا أقوياء ويسمح لنا بكسب احترام الآخرين.آمل أن أتمكن من القيام بتصحيح أفضل في المرة القادمة.